Вопросы и ответы по кассе
1. Безопасность кредитной карточки
2. Параметры счета
3. Как можно снять деньги
4. Методы получения денег
5. Банковский чек
6. Телеграфный перевод
7. PayPal
8. Neteller
9. MoneyBookers
10. Сроки получения выигрышей
11. Этапы процесса перевода денег
12. Отмена запроса на получение денег
13. Что такое NETeller, MoneyBookers и PayPal?
14. Ограничения по использованию бонусов в NardGame™
------------------------------------------------------------------------------------------------
| Насколько безопасно использовать кредитную карточку в Интернете, и как с нее можно пополнить счет? |
| Система безопасной обработки кредитных карточек NardGame™ является быстрой, удобной и полностью безопасной системой. |
| Для обеспечения максимальной безопасности весь обмен информацией между компьютерами игроков и сервером платежей кодируется по технологии SSL (Secure Socket Layer — протокол безопасных соединений), которая является наиболее распространенным методом защиты данных в Интернете. |
| Шифрование SSL используется банками и другими учреждениями, в которых необходимо обеспечить максимальный уровень защиты передаваемых данных. |
| Как можно пополнить свой счет? |
| Чтобы переводить деньги на свой счет, его необходимо зарегистрировать. Если вы это еще не сделали, ознакомьтесь с содержимым страницы "С чего начать" . Если счет создан, все готово для перевода на него денег и пополнения баланса. Для перевода денег следует выполнить следующие действия. |
| Запустите программу NardGame™. |
| В окне "Вход" введите свое имя пользователя и пароль. |
| Оказавшись в игровой комнате, нажмите кнопку "Касса" в левой части экрана. Затем выберите параметр "Депозит". |
| Выберите наиболее удобный метод перевода денег. |
| Для обеспечения абсолютной безопасности денежных счетов и информации в компании NardGame™ используются новейшие методы шифрования и защиты.Передача данных кредитной карточки и осуществление денежного перевода так же безопасны, как аналогичные действия в местном отделении банка. |
| Сколько времени занимает обработка депозита? |
| Деньги, переведенные с помощью кредитной карточки, а также в системах PayPal, NETeller и Moneybookers, приходят на счет через несколько секунд. |
| Деньги, отправленные телеграфным переводом или по Western Union, обычно поступают в банк в течение 24 часов. |
| Ваш баланс в NardGame™ будет пополнен в течение 24 часов с момента получения копии квитанции, которую можно отправить по факсу или по адресу электронной почты Support@NardGame.com |
| Пополнив счет, выберите на вкладке Касса параметр "Хронология денежных транзакций" и убедитесь, что ваш запрос записан. |
| Если по какой-либо причине запись о запросе отсутствует, или если запрос не удовлетворен по истечении указанного выше периода, обратитесь к нам по адресу Support@NardGame.com |
| Я перевел деньги на счет, но сумма на нем не изменилась. Что нужно делать? |
| Деньги, переведенные с помощью кредитной карточки, а также в системах PayPal, NETeller и Moneybookers, обычно приходят на счет через несколько секунд. |
| Следует иметь в виду, что нельзя переводить суммы, которые меньше минимально допустимых или превышают определенную максимальную величину. |
| Если денежный перевод не принят, в окне браузера отобразится соответствующее сообщение. |
| Если перевод в системе PayPal, NETeller или Moneybookers не добавляется на счет сразу же, обращайтесь к нам по адресу Support@NardGame.com |
| Как можно получить выигрыш? |
| Чтобы снять деньги со счета NardGame™, сначала нужно войти в учетную запись в системе со своим именем пользователя и паролем. |
| Чтобы снять деньги, следует выполнить следующие действия. |
| Запустите программу NardGame™. |
| В окне "Вход" введите свое имя пользователя и пароль. Оказавшись в игровой комнате, нажмите кнопку "Касса" в левой части экрана. |
| Затем выберите "Снять деньги". |
| Выберите наиболее удобный метод получения денег. |
| Введите сумму, которую нужно снять, и нажмите кнопку "ОТПРАВИТЬ". |
| *Примечание: Мы не взимаем комиссионные за перевод денег любым из перечисленных ниже способом. |
| Каким способом можно получить деньги? |
|
| Можно выбрать один из следующих способов получения денег: банковский чек, телеграфный перевод, PayPal, NETeller или MoneyBookers. |
| После подтверждения запроса сотрудниками нашей кассы ваш запрос появится на странице "Хронология денежных транзакций" с пометкой "Затребован". |
| После затребования денег счет NardGame™ немедленно уменьшится на затребованную сумму. |
| После того как бухгалтерия NardGame™ утвердит ваш запрос, и деньги будут перечислены, возле запроса появится пометка "Утвержден". Утвержденные запросы нельзя отменить. |
| Все запросы на получение денег обрабатываются от двух (2) до четырех (4) дней со дня запроса. В течение этого времени можно отменить запрос на получение денег и возвратить их на счет NardGame™. |
| Минимальная сумма, которую можно запросить для получения телеграфным переводом составляет $200, а для всех остальных способов — $20. |
| Что такое банковский чек? |
| Банковский чек — это чек, который выдается в банке, и который может обналичить или перевести на свой счет только тот, кому он предназначен. |
| Если вы укажете в качестве способа получения денег банковский чек, он будет выслан по почте на ваш адрес. |
| Чтобы выписать банковский чек после обработки данных, банку потребуется некоторое время. Поскольку пересылка осуществляется из одной страны в другую, может пройти 3-4 недели, пока ваш чек будет доставлен по адресу, указанному вами при регистрации. |
| Пожалуйста, немедленно сообщайте нам об изменении своего адреса. Мы не берем плату за оформление банковских чеков. |
| Что такое телеграфный перевод? |
| Телеграфный перевод — это электронный перевод денег с банковского счета NardGame™ на личный банковский счет игрока. |
| Обычно после обработки запроса на получение денег они приходят на банковский счет игрока не более чем через четыре (4) дня. |
| Мы не берем оплату за телеграфный перевод. Если вы собираетесь выбрать способ Телеграфный перевод, приготовьте реквизиты своего банковского счета, чтобы быстро ввести их в соответствующие поля: |
|
|
|
|
|
| Что нужно сделать, чтобы получить деньги по PayPal? |
| PayPal – Мы поддерживаем широко распространенную систему PayPal. |
| Перечислить деньги на счет PayPal легко; для этого нам достаточно знать ваш адрес электронной почты. Информацию о системе PayPal можно найти по адресу www.PayPal.com |
| Что нужно сделать, чтобы получить деньги по Neteller? |
| NETeller - Перечисление денег по NETeller осуществляется бесплатно, легко и быстро. Чтобы перевести деньги, нам нужен только ваш адрес электронной почты NETeller и идентификатор вашего счета NETeller (12-значный). Дополнительную информацию о системе NETeller можно найти по адресу www.NETeller.com |
| Что нужно для получения денег с помощью системы MoneyBookers? |
| MoneyBookers – Введите свой адрес электронной почты MoneyBookers и сумму, которую вы хотите получить. |
| Чтобы обработка запроса на перевод денег осуществлялся быстро, и не возникало никаких задержек, проверьте, что информация введена правильно, что она не устарела, и что она полная. Информацию о системе MoneyBookers можно найти по адресу www.MoneyBookers.com |
| *Примечание: компания NardGame™ сохраняет за собой право задержать и (или) остановить обработку запроса на перевод денег до окончательного подтверждения любых транзакций на значительные суммы. |
| Если у вас есть вопросы или комментарии, связанные с получением денег, ведением счетов и другими темами, присылайте их нам по адресу Support@NardGame.com |
| Сколько времени занимает получение выигрышей? |
| Запросы на получение денег обрабатываются не более 3 дней. В течение этого периода за состоянием запроса можно следить на странице "Хронология денежных транзакций". Пока запрос находится на стадии обработки, возле него отображается надпись "Обрабатывается". |
| После перечисления денег появляется надпись "Утвержден". Об утверждении запроса вас известят по электронной почте. |
| В таблице ниже указана длительность различных этапов процесса перечисления денег (количество рабочих дней): |
| Затребован | Обрабатывается | Утвержден | Всего | |
| Банковский чек | 2 дня | 1 день | 14-21 дней | 17-28 дней |
| Телеграфный перевод | 2 дня | 1 день | 1 день | 3-5 дней |
| PayPal | 2 дня | 1 день | 1 день | 3-4 дня |
| NETeller | 2 дня | 1 день | 1 день | 3-4 дня |
| MoneyBookers | 2 дня | 1 день | 1 день | 3-4 дня |
| Затребован - Проверка запроса на получение денег (в течение этого периода запрос можно отменить). |
| Обрабатывается - Обработка запроса на получение денег (в течение этого периода запрос нельзя отменить). |
| Утвержден - Запрос на получение денег утвержден, и деньги переведены (в течение этого периода запрос нельзя отменить). |
| Всего - Время, которое проходит с момента создания запроса до момента получения денег на банковский счет игрока или на счет Checking, PayPal, NETeller или MoneyBookers. |
| Если деньги не получены по запросу в течение описанного выше периода, или если у вас возникли какие-то проблемы, обращайтесь за поддержкой к нашим сотрудникам по адресу |
| Support@NardGame.com |
| Я хочу отменить свой запрос на получение денег. Как это можно сделать? |
| Запрос на получение денег можно отменить в течение 2 дней с момента его подачи (пока он находится в состоянии "Затребован"). |
| После отмены запрошенная сумма возвращается на счет NardGame™ игрока. |
| Чтобы отменить свой запрос, достаточно войти в систему NardGame™, указав свое имя пользователя и пароль, и выбрать пункт "Касса", который следует после пункта "Хронология денежных транзакций". |
| Отобразится список запросов на получение денег с указанием их состояния. |
| В поле Состояние, которое относится к запросу, подлежащему отмене, нажмите красную кнопку "Отменить запрос" справа от надписи "Затребован".Запрос будет отменен, и надпись в поле состояния изменится на "Отменен". |
| После этого ваш счет NardGame™ будет пополнен на величину запрошенной суммы. Хронология запросов содержит полный список всех запросов на получение денег, — утвердженных, обрабатываемых и отмененных игроком или сотрудниками компании NardGame™. |
| Если у вас есть вопросы относительно процесса получения денег, обращайтесь за поддержкой к нашим сотрудникам по адресу |
| Support@NardGame.com |
| Я вижу, что я могу вкладывать и снимать деньги через NETeller, MoneyBookers и PayPal. |
| Что это значит? |
| NETeller, MoneyBookers и PayPal - это электронные кошельки. Это сервисы, которые предоставляют дополнительный уровень защиты для тех, кто использует кредитные карточки в Интернете. Они абсолютно безопасны и очень популярны среди наших пользователей. |
| После того как Вы открываете учётную запись в одном из электронных кошельков, единственную информацию, которую Вы должны нам предоставить - это Ваш электронный адрес и/или номер учётной записи, в соответствии с требованиями выбранного кошелька. |
| Я только что создал новую учетную запись на домашнем компьютере, в то время как мой отец уже играет на настоящие деньги в NardGame™. Могу ли я тоже получить регистрационный бонус $2? |
| Для того, чтобы предотвратить злоупотребление бонусами NardGame™, наш регистрационный бонус $2 может быть получен только один раз одним и тем же человеком, семьёй или на один и тот же компьютер. |
| Я дал своему другу создать новую учетную запись с моего компьютера. Мы получим обещанные бонусы? |
| К сожалению, нет. Если Вы хотите пригласить своего друга играть у нас, он(а) должен(а) открыть учетную запись (следуя процедуре, описанной здесь), используя его или её собственный компьютер для того, чтобы вы оба получили возможность воспользоваться преимуществами программы Расскажи другу. |
| Мой друг только что получил от вас очень привлекательный бонус. Значит ли это, что я тоже могу его получить? |
| Все наши бонус-предложения индивидуальны и не могут быть переданы другому игроку. Поэтому, запаситесь терпением, Вы тоже скоро получите стоящее предложение на Ваш электронный адрес! |
| Я постоянный игрок в NardGame™, и я получаю привлекательные предложения о бонусах от службы поддержки. Я могу получить столько бонусов, сколько хочу? |
| К сожалению, нет. Несмотря на то, что мы стараемся поощрять постоянных игроков бонусами, NardGame™ позволяет накопить до трех активных бонусов одновремменно. |
| Поэтому, если у Вас уже накопилось три бонуса, Вы не сможете получить еще один дополнительный. |
